Revue de presse
Qui sont les petits e-marchands ?
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Outre les poids lourds du e-commerce comme Amazon ou Cdiscount, des milliers de TPE vendent sur le Web. Qui sont ces petits e-commerçants ? Comment gèrent-ils leur activité ? Une étude d'Oxatis, un prestataire de boutiques clé en main, fait leur portrait.
 Une majorité de quarantenaires
Monter son site marchand n'est pas une activité réservée aux plus jeunes. Au contraire, les quarantenaires sont surreprésentés puisque 51 % des commerçants du Web ont entre 35 et 49 ans.
Et la deuxième tranche d'ge est celle des 50 / 65 ans, devant les 25 / 34 ans. Le fait qu'il s'agisse d'une enquête auprès d'utilisateurs de solutions clé en main explique peut-être en partie cette forte proportion de plus de 40 ans.A noter que les femmes sont beaucoup plus nombreuses que les hommes chez les 25 / 34 ans. Il s'agit de "Mompreneurs", indique Oxatis, des femmes entrepreneurs qui créent leur activité après la naissance d'un enfant.
 Un tiers des petits e-marchands vivent à la campagne
Pas plus que des jeunes, le e-commerce n'est pas l'apanage des habitants des grandes villes. Seuls 8 % des clients Oxatis habitent ainsi en région parisienne et 9 % dans d'autres grandes villes de plus de 100 000 habitants. En revanche, un tiers vit à la campagne et 20 % dans des petites villes de moins de 10 000 habitants. "Le e-commerce revitalise les zones rurales", déclare ainsi François Momboisse, président de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).
 70 % ont aussi une boutique traditionnelle
Le commerce en ligne est encore peu pratiqué comme une activité en soi. Seuls 30 % des petits e-marchands sont des "pure players", les autres ayant également un commerce "physique".
Les marchands uniquement en ligne habitent à plus de 40 % en région parisienne. Par ailleurs, 37 % des femmes e-commerçantes sont des pure players.
 Une activité solitaire
Les petits e-marchands travaillent seuls à 63 %. Une proportion qui passe à 83 % chez les pure players.
La quasi totalité des autres emploient cinq personnes au plus. Il faut rappeler ici que les solutions clé en main s'adaptent bien aux petits volumes.
 Un tiers des e-marchands travaille en famille
Pour un tiers des e-commerçants interrogés, le commerce en ligne est une affaire familiale. Plus précisément de couple puisque 76 % d'entre eux reçoivent l'aide de leur conjoint(e).
12 % travaillent avec leurs parents et 4 % avec leurs enfants. 9 % citent un autre membre de la famille.
 Des motivations d'entrepreneurs
Interrogés sur leurs motivations, 57 % des e-commerçants citent leur volonté de créer leur propre activité. 53 % des commerçants traditionnels voulaient augmenter leur chiffre d'affaires.
Les horaires d'ouvertures continus que permet le commerce en ligne sont cités par 46 % des répondants.
 E-commerce égale travail à domicile
Etre marchand en ligne signifie souvent travailler de chez soi.
Un avantage évoqué par 59 % d'entre eux. La flexibilité des horaires est l'une des conséquences du travail à domicile, citée par 59 % des hommes et 67 % des femmes. Les e-marchandes sont également plus nombreuses à apprécier le fait de ne pas avoir de patron (60% contre 48% des hommes).
Les revenus du e-commerce
restent très minoritaires
Parmi les 70 % de e-commerçants ayant aussi un magasin physique, le e-commerce n'est devenu une activité majoritaire en termes de revenus que pour 16 %.
Au total, le online représente plus de 20 % du chiffre d'affaires pour moins d'un tiers des répondants. Pour 26 %, cette part est inférieure à 5 %.
 52 % achètent des liens Google
Le e-marketing est loin d'être entré dans les habitudes des petits commerçants en ligne.Les liens sponsorisés sont les outils les plus utilisés, 52 % achetant des mots-clés Google et 15 % faisant de même chez Yahoo, selon cette étude. Seuls 7 % des clients de la plateforme Oxatis interrogés utilisent les services d'une agence de e-marketing. Le référencement naturel de leurs sites est cependant pris en compte par 69 % des répondants.
JDN e-Business |
